Termos e condições de uso

Borboletas:

  • A data e hora marcada terá que aguardar a nossa confirmação no nosso orçamento.
  • A encomenda terá que ser efetuada 30 dias antes do evento.
  • Caso opta para entregue na sua morada selecionar no local: morada do cliente.
  • As encomendas só serão validas apos o envio do comprovativo de pagamento, caso não for enviado o comprovativo colocar na  Descrição a ref. do orçamento 
  • O cliente é o único responsável pelas borboletas da coleção do mesmo.
  • A empresa não é responsável pelo mau uso e / ou conservação de borboletas a partir da entrega do mesmo. 
  • Se o tempo meteorológico (chuva, nublado, humidade….) ou outras razões além do nosso alcance não conseguiu concluir o processo de criação das borboletas, o valor total pago é devolvido ao cliente.
  • Não poderão reclamar por perdas de algumas borboletas pelo motivo e com acordo com os produtor serão sempre entregue uma media de 5 borboletas Extras.

 

 Outros artigos:

  • Só serão aceitas as devoluções das mesmas se a embalagem esteja em perfeitas condições fechadas e selados pelo plástico e não for abertas.
  • A empresa não é responsável pelo mau uso dos artigos.
  • e da responsabilidade do cliente assumir os custo do expedição e dos artigo em 

 

Procedimento para pagamento por transferência bancaria:

  • Devera enviar-nos o comprovativo de transferência bancaria e na descrição da transferência colocar a referencia da sua encomenda.
  • Caso contrario a sua encomenda poderá se atrasar entre 3 a 5 dias úteis mediante o seu banco. (clientes que não tem conta bancaria no Montepio a sua transferência demora cerca de 3 a 5 dias úteis)
  • os artigos só serão enviados após confirmação da transferência bancaria no nosso banco. da nossa parte (salvo ruptura de stock).

Devolução de artigo e pagamento:

  • O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento. No caso de pagamento por Multibanco, solicitamos que nos faculte um IBAN para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida.
  • A devolução só será efetuada após a verificação do estado do produto.
  • A PH EVENTOS reserva-se o direito de não aceitar artigos que não cumpram estas condições.

 

Reposição dos artigos:

  •  A PH EVENTOS  deve dar cumprimento à encomenda no prazo máximo de 30 dias, a contar do dia seguinte a confirmação de pagamento. (DL n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro artigo 19)

Anulação de Encomendas:

  • Caso o cliente quer anular a sua encomenda já paga antes do prazo da reposição do artigo acima mencionado será cobrado as taxas administrativas abaixo mencionado tendo um prazo máximo de 30 dias para efetuar a devolução do pagamento.
  • A anulação da encomenda e já paga pelo cliente será descontado a sobretaxa do valor total  no caso de pagamento Multibanco o valor de  1.90€, transferência bancaria o valor de 1.04€, no caso da paypal e stripe será a taxa administrativa 10%  do valor total.
  • As Borboletas não tem qualquer tipo de devolução depois da encomenda.

Se a encomenda chegar com algum dano físico, extravio ou atrasos como devo proceder?

  • Aquando da entrega da sua encomenda verifique sempre o estado em que se encontra a mesma, pois todos os danos ou espoliações deverão ser obrigatoriamente mencionados na folha de entregas  (a transportadora tem por obrigação facultar a guia, caso o cliente pretenda colocar alguma observação). 
  • A PH EVENTOS não se responsabiliza pelos danos causados pelo envio e/ou extravio.
  • A PH EVENTOS não se responsabiliza pelos atrasos de entregue das transportadoras.
  • Para reclamação clicar no nome da empresa que fez a entregue e comunicar o numero/referencia do envio. 

NACEX   |   MRW   |  CTT

Todos os valores são isento de I.V.A à taxa legal do artigo 53 e podem ser alterados sem aviso prévio.
2019

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