Conditions Générales

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Ces conditions régissent l'utilisation du site, la réservation de nos services d'animation et les achats dans notre boutique en ligne. En utilisant le site ou en passant commande, tu confirmes avoir lu et accepté ces conditions.

1. Qui nous sommes

PH Eventos de Pascoal Moreira Soares (entrepreneur individuel) · NIF PT218114125 · Praceta Padre Floro, lote 41, 3.º Esq., 4430-476 Vilar de Andorinho, Vila Nova de Gaia, Portugal · +351 916 551 400 (téléphone, sans SMS) · +351 921 057 831 (WhatsApp, uniquement demandes de devis) · geral@pheventos.eu. Nous n'avons pas de boutique physique ni d'accueil sur place.

2. Ce que nous faisons

Nous proposons des services de DJ, son, éclairage et animation pour mariages, baptêmes, événements d'entreprise et fêtes privées, et nous vendons des articles de pyrotechnie et d'effets (batteries, pots de fumée, sparkles, confettis) via la boutique en ligne.

3. Prix et TVA

Les prix affichés sont ceux en vigueur au moment de la commande, TVA incluse au taux légal en vigueur (23 %). Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste. Les frais de port éventuels sont indiqués avant la validation de l'achat.

4. Réservation d'événements (services d'animation)

La réservation est confirmée par l'acceptation du devis et le versement de l'acompte qui y est indiqué. Les conditions de paiement du solde, ainsi que les règles d'annulation et de report de date, figurent dans le devis que nous t'envoyons et que tu acceptes en confirmant la réservation. Les reports restent soumis à notre disponibilité pour la nouvelle date.

5. Boutique en ligne — commandes et paiement

Pour commander, tu sélectionnes les articles, indiques les données de facturation et de livraison et choisis le mode de paiement. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement ; un email de confirmation t'est envoyé. Moyens de paiement : Multibanco, MB WAY, carte de crédit et PayPal (les paiements par Multibanco et MB WAY sont générés par EuPago ; les paiements par carte sont traités par Stripe). Nous exécutons la commande sous 30 jours maximum après confirmation, selon le stock.

6. Livraisons

Les commandes générales au Portugal continental sont livrées par le transporteur NACEX (préparation d'un jour ouvré et envoi estimé à 1-2 jours ouvrés). Les articles de pyrotechnie sont livrés par Pirotecnia Macedo's, transporteur spécialisé obligatoire par la loi. Les commandes de pyrotechnie payées jusqu'à mercredi à 12h00 sont livrées par Pirotecnia Macedo's le jeudi ou vendredi de la même semaine, selon la localité du destinataire. Pour les Açores et Madère, le coût et le délai sont établis au cas par cas — contacte-nous au +351 916 551 400 ou à geral@pheventos.eu. Nous ne sommes pas responsables des retards imputables au transporteur après expédition. Pour les questions sur les commandes, contacte-nous par email (geral@pheventos.eu) ou par téléphone (+351 916 551 400) ; le WhatsApp est réservé aux demandes de devis d'événements.

7. Pyrotechnie — règles spéciales

Les articles de pyrotechnie sont soumis à la loi applicable (dont le DL 135/2015) et à des règles de sécurité :

• vente et livraison réservées aux personnes de plus de 18 ans ;
• livraison par transporteur spécialisé, en main propre, et non disponible pour certaines zones ;
• le client est responsable de l'usage sûr et légal des articles, selon les instructions fournies.

8. Droit de rétractation

En tant que consommateur, tu disposes d'un délai de 14 jours pour te rétracter sans motif, en retournant les articles en état de revente. Pour des raisons de sécurité et parce qu'il s'agit de biens susceptibles de se détériorer, les articles de pyrotechnie sont exclus du droit de rétractation (art. 17 du Décret-loi 24/2014). Pour l'exercer sur les articles éligibles, contacte-nous par email.

9. Propriété intellectuelle

Les contenus du site (textes, images, logo, code) appartiennent à PH Eventos ou à leurs titulaires et ne peuvent être reproduits sans autorisation.

10. Responsabilité

Nous nous efforçons de maintenir le site disponible et l'information exacte, sans garantir l'absence totale d'interruptions ou d'erreurs. Notre responsabilité se limite, dans les termes de la loi, aux dommages directs résultant d'une faute lourde.

11. Loi applicable et litiges

Ces conditions sont régies par la loi portugaise ; les tribunaux portugais sont compétents. Tu disposes aussi de la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (ec.europa.eu/consumers/odr).

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions. La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de ta commande.