Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 8 juillet 2026

Ta vie privée compte. Cette page explique, en langage simple, quelles données on collecte, pourquoi, combien de temps, et ce que tu peux faire à leur sujet. Une question ? Écris-nous à geral@pheventos.eu — on répond.

1. Qui traite tes données

Le responsable du traitement est PH Eventos de Pascoal Moreira Soares (entrepreneur individuel), NIF PT218114125, dont l'adresse fiscale est Praceta Padre Floro, lote 41, 3.º Esq., 4430-476 Vilar de Andorinho, Vila Nova de Gaia, Portugal. Nous n'avons ni boutique physique ni accueil sur place — tout se fait à distance. Pour toute question sur les données personnelles : geral@pheventos.eu ou +351 916 551 400 (téléphone, sans SMS). Le WhatsApp +351 921 057 831 est réservé aux demandes de devis d'événements.

2. Quelles données on collecte

• Demandes de contact/devis : nom, email, téléphone et le message que tu envoies.
• Commandes en boutique : nom, adresses de facturation et de livraison, email, téléphone et données nécessaires au paiement (traitées par le prestataire de paiement, on ne conserve pas le numéro de carte).
• Compte client (si tu en crées un) : les données ci-dessus plus l'historique des commandes.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil/navigateur et données d'usage collectées par cookies et outils de statistiques (voir point 6).

3. Pourquoi on utilise ces données et sur quelle base légale

• Répondre aux demandes et préparer les devis — mesures précontractuelles à ta demande (art. 6.1.b du RGPD).
• Traiter et livrer les commandes — exécution du contrat (art. 6.1.b).
• Émettre la facture et respecter les obligations fiscales — obligation légale (art. 6.1.c).
• Statistiques d'usage du site (Google Analytics) — uniquement avec ton consentement (art. 6.1.a), donné dans le bandeau cookies.
• Sécurité et bon fonctionnement du site (cache, prévention des abus) — intérêt légitime (art. 6.1.f).

On ne fait pas de marketing par email sans ton consentement exprès, et tu peux le retirer à tout moment.

4. Combien de temps on conserve

• Contacts et devis sans commande : jusqu'à 2 ans après le dernier contact.
• Commandes et factures : 10 ans, obligation fiscale et comptable portugaise.
• Compte client : tant que le compte existe ; tu peux demander sa suppression à tout moment.
• Données de statistiques : selon la rétention de Google Analytics (14 mois).

5. Avec qui on partage

On ne partage que le strict nécessaire, avec des prestataires qui travaillent pour nous :

• Les transporteurs (NACEX pour les commandes générales ; Pirotecnia Macedo's pour les articles pyrotechniques) pour livrer les commandes.
• Les prestataires de paiement (EuPago, Stripe, PayPal) pour traiter les paiements en sécurité.
• L'hébergeur du site et l'outil de statistiques (Google).

On ne vend jamais tes données. On ne les divulgue aux autorités que si la loi l'exige.

6. Cookies et statistiques

On utilise des cookies techniques (essentiels au fonctionnement et à la cache du site, via LiteSpeed) et, avec ton consentement, des cookies de statistiques de Google Analytics pour comprendre comment le site est utilisé. Tu peux gérer ou refuser les cookies dans le bandeau ou dans les réglages de ton navigateur ; refuser ceux de statistiques n'affecte pas l'utilisation du site.

7. Transferts hors Union européenne

En utilisant Google Analytics, certaines données peuvent être traitées par Google sur des serveurs hors UE (dont les États-Unis). Ces transferts sont couverts par des garanties légales appropriées (Clauses Contractuelles Types de l'UE et/ou le cadre EU-US Data Privacy Framework).

8. Tes droits

À tout moment tu peux demander : l'accès à tes données, leur rectification, leur effacement (« droit à l'oubli »), la limitation du traitement, la portabilité, et t'opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime. Tu peux aussi retirer le consentement donné.

Pour exercer ces droits, écris à geral@pheventos.eu. On répond dans le délai légal (jusqu'à un mois).

9. Réclamations

Si tu estimes que tes données ne sont pas bien traitées, tu peux saisir l'autorité de contrôle. En France, la CNIL (www.cnil.fr) ; au Portugal, la CNPD (www.cnpd.pt).

10. Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours celle publiée sur cette page, avec la date de mise à jour en haut.