Preparação & Portes de Envio
1. Preparação da Encomenda
O tempo de preparação normal da encomenda é de 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Regra de Corte de Horário e Prazos Específicos
| Tipo de Encomenda | Confirmação de Pagamento | Início da Preparação | Prazo Estimado de Envio |
|---|---|---|---|
| Dia Útil | Antes das 10:30 | No próprio dia útil | 1-2 Dias Úteis |
| Dia Útil | Após as 10:30 | No dia útil seguinte | 1-2 Dias Úteis |
| Fim de Semana (Sáb/Dom) | Até às 10:30 de Segunda-feira | Segunda-feira | 1-2 Dias Úteis |
| Fim de Semana (Sáb/Dom) | Após as 10:30 de Segunda-feira | Terça-feira | 1-2 Dias Úteis |
Nota: Em períodos de grande volume de encomendas (épocas festivas ou promoções), o tempo de preparação poderá variar entre 2 a 5 dias úteis. O cliente será notificado caso se verifique rutura de stock.
2. Tempo e Responsabilidade de Envio
O envio das encomendas gerais é da responsabilidade da transportadora NACEX.
- Tempo de envio estimado: 1 a 2 dias úteis (entregas realizadas até às 18:00).
- A PH Eventos não se responsabiliza por atrasos na entrega após a encomenda ser expedida e entregue à transportadora.
- O n.º de tracking é emitido e enviado automaticamente por SMS aos clientes que possuam conta registada no site.
3. Portes de Envio (Portugal Continental) — NACEX
| Peso da Encomenda | Custo do Envio |
|---|---|
| 0 kg até 5 kg | 6,90 € |
| 5 kg até 10 kg | 7,90 € |
| 10 kg até 20 kg | 8,90 € |
| 20 kg até 30 kg | 10,90 € |
4. Envio de Pirotecnia — Pirotecnia Macedo's
Os artigos pirotécnicos (F2/F3) exigem transportadora especializada, obrigatória por lei (DL 135/2015).
- Transportadora: Pirotecnia Macedo's.
- Custo fixo: 5 € por encomenda.
- Portugal continental apenas.
- Entrega em mão obrigatória (a maiores de 18 anos).
Prazos de entrega Macedo's
Encomendas pagas até quarta-feira às 12h00 são entregues na quinta ou sexta-feira dessa semana, conforme a localidade do destinatário.
Pagamentos confirmados após esse horário entram no ciclo da semana seguinte.
5. Envios para Ilhas (Açores e Madeira)
Para encomendas com destino aos Açores e Madeira, contacta-nos para te darmos uma cotação e um prazo de entrega específicos:
- Telefone: +351 916 551 400 (chamadas, sem SMS).
- Email: geral@pheventos.eu